Screen Library客户关系管理：理念、技术与策略 = Customer relationship management：concepts，techniques and strategies
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| Main Authors: | |
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2024 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 5版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 10,225页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-111-75529-6 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4346-23 |
| Contents: |
高等院校市场营销系列教材 有书目 本书借鉴和吸收了国内外关于客户关系管理的新近研究成果，着重阐述了客户关系的建立、客户关系的维护、客户关系的挽救三大关键策略，具体内容包括客户关系管理概论、客户购买行为、选择目标客户、开发目标客户、客户信息管理、客户分级管理、客户沟通管理、客户满意管理、客户忠诚管理、客户挽回管理十章。 |