前厅服务职业技能培训
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Main Authors: | |
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Published: |
电子工业出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2008 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
职业技能培训系列丛书 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 12,162页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-121-05433-4 |
Index Number: | F719 |
CLC: | F719.2 |
Call Number: | F719.2/2040 |
Contents: | 本书重点介绍了前厅服务员应具备的综合素质和业务能力。书中详细介绍了前厅服务员应掌握的预订服务、散客登记服务、大堂副理接待VIP客人等十个方面的业务技能知识,并设计了前厅服务模拟表演练习,并精选了前厅服务员国家职业资格认证考试部分试题。 |