超星级惊赞服务：如何留住你的顾客

Main Authors: 美 格罗斯 T. S Gross, T. Scott ((美)司哥特·格罗斯(T.Scott Gross)著)
Group Author: 谢毅 (译); 侯斌芳 (译); 夏睿 (译)
Published: 东方出版中心
Publication Dates: 2007
Call Number: F274/4964-2