洞察你的顾客 = Know Your Customer:New Approaches to Understanding Customer Value anf Satisfaction

Main Authors: 美 伍德拉夫 Robert B (著); 美 Woodruff Robert B (著); 美 加蒂尔 Sarah F (著); 美 Gardial Sarah F (著)
Group Author: 董大海 (译); 权小妍 (译)
Published: 机械工业出版社
Publication Dates: 2004
Call Number: F274/2225-1