这就是服务设计思考！：基础概念-工具-实际案例

Main Authors: 德 史奈德 Stickdorn, Marc (雅各·史奈德(Marc Stickdorn)，马克·史帝克敦(Jakob Schneider)著); 德 史帝克敦 Schneider, Jakob
Group Author: 池熙璇 (译)
Published: 中国生产力中心
Publication Dates: 2013
Call Number: F274/5042-4