顾客服务心

Main Authors: 美 斯佩克特 罗伯特 ((美)罗伯特·斯佩克特，(美)帕特里克·麦卡锡著); 美 Spector Robert; 美 麦卡锡 帕特里克; 美 McCarthy Patrick D.
Group Author: 张黎呐 (译); 华薇 (译)
Published: 中信出版社
Publication Dates: 2004
Call Number: F737.12/4824