忠诚的价值：增长、利润与持久价值背后的力量

Main Authors: 美 莱希赫尔德 弗雷德里克 ((美)弗雷德里克·莱希赫尔德著); 美 Reichheld Frederick
Group Author: 常玉田 (译)
Published: 华夏出版社
Publication Dates: 2001
Call Number: F715/4944-1