服务管理：运营、战略和信息技术：第2版

Main Authors: 菲茨西蒙斯 J.A. ((美)詹姆斯 A.菲茨西蒙斯,(美)莫娜 J.菲茨西蒙斯著); Fitzasimmons J.A.; 菲茨西蒙斯 M.J.; Fitzasimmons M.J.
Group Author: 张金成 (译); 范秀成 (译)
Published: 机械工业出版社
Publication Dates: 2000
Call Number: F719/4141