服务营销精要:概念、战略与案例:第2版

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Bibliographic Details
Main Authors: 美 霍夫曼 K.D. (K.Douglas Hoffman,John E.G.Bateson); 美 Hoffman K.Douglas; 美 贝特森 J.E.G.; 美 Bateson John E.G.
Published: 北京大学出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2004
Literature type: Book
Language: English
Edition: 影印版
Series: 当代全美MBA经典教材书系 : 英文影印版
Subjects:
Carrier Form: 569页: ; 25cm
ISBN: 7-301-06602-3
Index Number: F719
CLC: F719
Call Number: F719/1256
Contents: 北大光华管理学院IMBA、MBA推荐用书
Note: 书名原文:Essentials of Services Marketing Concepts,Strategies,& Cases