铁路旅客运输心理学
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Main Authors: | |
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Published: |
中国铁道出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2017 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 219页: 图 ; 26cm |
ISBN: | 978-7-113-23489-8 |
Index Number: | U293 |
CLC: | U293-05 |
Call Number: | U293-05/4448 |
Contents: | 本书把心理学知识与铁路客运服务有机结合起来,系统研究了铁路旅客与客运服务人员的心理活动现象及其规律,着重介绍了铁路旅客运输的特点及服务方式与技巧。 |
Note: | 主编还有:金沙江、邓岚、张洪兵 |