服务为王:过剩经济微利时代企业赢利之道
Saved in:
Main Authors: | |
---|---|
Published: |
中国财富出版社
|
Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2014 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Series: |
华夏智库金牌培训师书系 |
Subjects: | |
Carrier Form: | 224页: ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5047-5141-6 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/4418 |
Contents: | 本书主要阐述了在当今这个过剩经济微利时代,企业只有提供优质的服务才能在激烈的竞争中生存、赢利。作者认为服务是这个时代最有利的竞争武器,企业要为员工提供良好的工作环境和待遇,培养员工产生主动服务的意识,构建一流的客服体系,提供让顾客满意的服务,为企业带来更多的赢利空间和机会。这是企业在这个服务为王的时代的生存之道。 |