Screen Library顾客参与定制和服务人员的互动行为对顾客购买意愿的影响研究 = The effects of customer participation in customization and service interaction behaviors of frontline employee on customers' purchase intention toward custom tour
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
经济管理出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2021 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
前沿·学术·经典经管文库. 管理类 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 223页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5096-8216-6 |
| Index Number: | F592 |
| CLC: | F592.3 |
| Call Number: | F592.3/4461 |
| Contents: |
湖北省高校人文社会科学重点研究基地鄂西生态文化旅游研究中心研究成果 湖北民族大学省属高校优势特色学科群应用经济学学科建设经费资助 2021年湖北省教育厅科学技术研究计划重点项目 2021年湖北省教育厅科学技术研究计划中青年人才项目 前沿·学术·经典 有书目（第190-216页） 本书采用自我决定理论、个体意识三要素模型和服务主导逻辑等理论，构建了顾客参与定制、服务人员的互动行为和购买意愿间关系的研究模型，并通过探索性研究和主实验研究对研究模型进行了验证。 |