顾客为什么总是对的 = Understanding & managing customers
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Published: |
中国市场出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2008 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 346页: ; 25cm |
ISBN: | 978-7-5092-0436-8 |
Index Number: | F274 |
CLC: | F274 |
Call Number: | F274/4929 |
Contents: | 本书主要解释了认识顾客和掌握顾客导向的重要性;解释了为什么要了解顾客的行为的同时还要理解顾客的细分,组织怎样认知顾客对质量和价值的观念;陈述了企业如何组织自己影响顾客的方法。 |