顾客为什么总是对的 = Understanding & managing customers

Main Authors: 英 杜尔 Doole, Isobel ((英)伊索贝尔·杜尔, (英)彼得·兰开斯特, (英)罗宾·洛著); 英 兰开斯特 Lancaster, Peter; 英 洛 Lowe, Robin
Group Author: 侯艳艳 (译); 吴名 (译); 白堃 (译)
Published: 中国市场出版社
Publication Dates: 2008
Call Number: F274/4929