Screen Library呼叫中心的视野与格局
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| Main Authors: | ; |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2005 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Series: |
客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 11,216页: 图 ; 21cm |
| ISBN: | 7-302-10647-9 |
| Index Number: | F626 |
| CLC: | F626.3 |
| Call Number: | F626.3/4736 |
| Contents: | 本书集中了与呼叫中心有关的内容，主要包括两部分。第一部分谈的是呼叫中心的运营管理，第二部分则是写给座席代表读的相关技巧与生涯指导。 |
| Note: | 英文题名：Call Center:Vision and Operation |