Screen Library客户管理基础 = Foundation of customer management
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| Corporate Authors: | |
| Published: |
中国经济出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2012 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 253页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5136-0768-1 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: | F274 |
| Call Number: | F274/4346-5 |
| Contents: |
高等教育自学考试客户管理专业 中国客户管理专业水平证书考试指定教材 附考试大纲 本书内容包括：客户管理导论、影响客户行为的个体与心理因素、影响客户行为的环境因素、客户信息与信用的管理、客户需求的管理、与客户互动的管理、客户体验的管理、客户的分级管理、客户的满意管理等。 |