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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
科学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2017 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 4版 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 285页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-03-050855-3 |
| Index Number: | F273 |
| CLC: | F273.2 |
| Call Number: | F273.2/4432-5 |
| Contents: |
“十二五”普通高等教育本科国家级规划教材 科学版精品课程立体化教材·管理学系列 本书共八章，前三章为质量管理的基本理论和方法，系统地介绍质量管理的基础知识、质量管理体系和质量改进的基本工具；第四章介绍目前的服务质量理论和服务质量评价方法；第五章介绍质量管理中的一些常用统计技术；第六至八章分别介绍了几个较为前沿的专题：稳健设计（田口方法）、质量功能展开（QFD）、可靠性工程基础知识。 |