Screen Library淘宝网店金牌客服全能一本通：视频指导版
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| Corporate Authors: | |
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| Published: |
人民邮电出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2018 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 220页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-115-46899-4 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.36 |
| Call Number: | F713.36/4550 |
| Contents: | 本书针对客服工作的操作基础、服务流程与销售技巧等重点内容进行讲解，旨在将零基础的客服人员培养成为一名优秀的客服。全书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。 |