Screen Library前厅客房服务与管理
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| Main Authors: | |
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| Published: |
机械工业出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2012 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 239页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-111-39438-9 |
| Index Number: | F719 |
| CLC: | F719.2 |
| Call Number: | F719.2/3154 |
| Contents: |
普通高等教育“十二五”旅游管理专业规划教材 本书阐述了前厅客房服务与管理的有关理论，介绍了对客服务的内容和要求。内容包括客房预订服务与管理、总台接待与结账业务、前厅部日常服务、客人关系管理、客房部概述、客房安全管理、客房设备用品管理等。 |