Screen Library物流客户服务管理
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| Main Authors: | |
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| Published: |
北京理工大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2010 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 118页: ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5640-3323-1 |
| Index Number: | F253 |
| CLC: | F253 |
| Call Number: | F253/3714-1 |
| Contents: |
21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材 中等职业教育课程改革项目研究成果 本书共六章，包括第一章物流客户服务概述；第二章基本业务活动中的客户服务；第三章物流客户信息归类整理与评价；第四章提高物流客户满意度的方法；第五章物流大客户管理；第六章物流客户服务水平的确立与绩效评价。 |