物流客户服务管理
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Main Authors: | |
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Published: |
北京理工大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2010 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 118页: ; 26cm |
ISBN: | 978-7-5640-3323-1 |
Index Number: | F253 |
CLC: | F253 |
Call Number: | F253/3714-1 |
Contents: |
21世纪中等职业教育特色精品课程规划教材 中等职业教育课程改革项目研究成果 本书共六章,包括第一章物流客户服务概述;第二章基本业务活动中的客户服务;第三章物流客户信息归类整理与评价;第四章提高物流客户满意度的方法;第五章物流大客户管理;第六章物流客户服务水平的确立与绩效评价。 |