客户关系管理:基于营销架构的企业运营问题解决之道

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Bibliographic Details
Main Authors: 张翔 (张翔著)
Published: 机械工业出版社
Publisher Address: 北京
Publication Dates: 2008
Literature type: Book
Language: Chinese
Series: 广告经营管理系列丛书
Subjects:
CRM
Carrier Form: 234页: ; 24cm
ISBN: 978-7-111-23144-8
Index Number: F274
CLC: F274-39
Call Number: F274-39/1285
Contents: 本书梳理了客户关系管理产生的渊源,分析了以客户为中心的企业经营框架,探讨了运用客户关系管理的方法和技巧等。