Screen Library电子商务客户服务
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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
北京理工大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2020 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 161页: 图 ; 26cm |
| ISBN: | 978-7-5682-8889-7 |
| Index Number: | F713 |
| CLC: | F713.36 |
| Call Number: | F713.36/7224-8 |
| Contents: |
电子商务专业新形态一体化系列教材 有书目(第160-161页) 本书共分为七章，第一章总体上对电子商务客户服务进行了阐述，第二章论述了电子商务客服的工作流程，第三章论述了电子商务客户服务的沟通技巧，第四章论述了电子商务客户服务技巧，第五章论述了电子商务客户的分析与管理，对买家的类型以及购物心理进行了分析，第六章阐述了电子商务客服的在线处理工作，第七章阐述了电子商务的售后处理工作。 |