服务经济：让顾客价值回到企业舞台中心

Main Authors: 美 阿尔布瑞契特 卡尔 ((美)卡尔·阿尔布瑞契特(Karl albrecht),(美)让·詹姆克(Ron Zemke)著); 美 Albrecht Karl; 美 詹姆克 让; 美 Zemke Ron
Group Author: 唐果 (译)
Published: 中国社会科学出版社
Publication Dates: 2004
Call Number: F274/7224