Screen Library客户服务导论与呼叫中心实务 = Introduction to customer service and call center operation
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| Main Authors: | |
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| Published: |
清华大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2010 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Edition: | 3版 |
| Series: |
客户世界管理-运营-技能基准系列 |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 23,452页: ; 23cm |
| ISBN: | 978-7-302-21568-4 |
| Index Number: | F274 |
| CLC: |
F274 F626.12 |
| Call Number: | F274/4831-4 |
| Contents: | 本书包括“客户信息服务人员职业道德和个人发展”、“客户服务理念”、“客户服务技巧”、“客户互动渠道管理”等内容。 |