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| Main Authors: | |
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| Published: |
光明日报出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2015 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 232页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5112-3757-6 |
| Index Number: | F626 |
| CLC: | F626.3 |
| Call Number: | F626.3/3117 |
| Contents: |
国家中等职业教育改革发展示范学校建设项目著作成果九 职业传承人·创才培育系列 本书以呼叫中心坐席人员的真实工作任务为载体，介绍呼叫中心主要业务的处理方法。全书包括8个项目：电话咨询业务、订单业务、网络咨询业务、客服投诉业务、电话销售业务、电话调研业务、电话邀约业务、电话回访业务。 |