金融科技之智能客服
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Published: |
北京邮电大学出版社
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Publisher Address: | 北京 |
Publication Dates: | 2020 |
Literature type: | Book |
Language: | Chinese |
Subjects: | |
Carrier Form: | 156页: 图 ; 24cm |
ISBN: | 978-7-5635-5949-7 |
Index Number: | F626 |
CLC: | F626.3-39 |
Call Number: | F626.3-39/7262 |
Contents: |
5G+人才培养工程指定培训教材 本书介绍了呼叫中心和金融科技的基本知识,呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向,智能客服的应用及常用解决方案,呼叫中心运营管理的实践与应用,呼叫中心的整体结构和智能运维。书中讲述了智能客服领域的知识体系,列举了应用实践案例,使读者能够快速地了解智能客服行业。 |