Screen Library金融科技之智能客服
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| Main Authors: | ; ; |
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| Published: |
北京邮电大学出版社
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| Publisher Address: | 北京 |
| Publication Dates: | 2020 |
| Literature type: | Book |
| Language: | Chinese |
| Subjects: | |
| Carrier Form: | 156页: 图 ; 24cm |
| ISBN: | 978-7-5635-5949-7 |
| Index Number: | F626 |
| CLC: | F626.3-39 |
| Call Number: | F626.3-39/7262 |
| Contents: |
5G+人才培养工程指定培训教材 本书介绍了呼叫中心和金融科技的基本知识，呼叫中心云平台的概念、架构和应用方向，智能客服的应用及常用解决方案，呼叫中心运营管理的实践与应用，呼叫中心的整体结构和智能运维。书中讲述了智能客服领域的知识体系，列举了应用实践案例，使读者能够快速地了解智能客服行业。 |